قوانین و مقررات

شرایط کلی

استفاده شما از فروشگاه ما به معنی پذیرش این قوانین هست. تمام قوانین ما بر اساس قوانین تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده کشور ایران نوشته شده تا تجربه‌ای امن و مطمئن برای شما فراهم شود.

ثبت سفارش و پرداخت

وقتی کاربر سفارش خود را در سایت ثبت می‌کند، سیستم ما جزئیات آن را بررسی و پردازش می‌کند. برای نهایی شدن خرید، لازم است هزینه سفارش از طریق روش‌های مشخص شده، پرداخت شود. در صورت بروز هرگونه مشکل مثل نبود موجودی یا خطای سیستمی، ما در اولین فرصت موضوع رو به کاربر اطلاع می‌دهیم و مبلغ پرداختی بدون هیچ کم و کاستی به کاربر مسترد خواهد شد.

ارسال و تحویل کالا

ما تمام تلاشمان را می‌کنیم که سفارش شما در سریع‌ترین زمان ممکن و در بازه زمانی کوتاه کاری آماده و ارسال شود. روش‌های ارسال در صفحه‌های سبد خرید مشخص شده و کاربر می‌تواند در زمان ثبت سفارش انتخاب نماید.

ضمانت و بازگشت کالا

رضایت شما برای ما مهم‌ترین گزینه است. چنانچه خریدار بعد از تحویل کالا متوجه ایراد یا مغایرتی شود، می‌تواند تا 2 روز کاری درخواست مرجوعی ثبت نماید. با این توضیح که مسئولیت سلامت کالاها تا زمان تحویل فروشگاه به شرکتهای پستی و باربری ها برعهده فروشگاه است و پس از آن بر عهده شرکت پستی / باربری است و بایستی پاسخگو خسارات احتمالی باشند و فروشگاه هیچ مسئولیتی در اینخصوص بر عهده نخواهد داشت.

پس از رعایت موارد فوق الذکر جهت عودت کالا کافی است:

• درخواست کتبی و اعلام دلایل و ارسال آن به نشانی پست الکترونیک info@zanboor-shop.ir انجام شود.

• کالاهای سفارش (فاکتور شده) کاملا سالم و در بسته‌بندی اصلی خود باشند.

• فاکتور خرید همراه کالا ارسال شود.

توضیح اینکه پس از درخواست مشتری مبنی بر عودت کالا، چنانچه کلیه موارد توسط کارشناسان فروشگاه مورد تائید قرار گیرد، مبلغ فاکتور به حساب خریدار ظرف 72 ساعت عودت خواهد شد.

حریم خوصی

اطلاعات شخصی شما مثل شماره تماس، آدرس و ایمیل به صورت محرمانه نزد ما محفوظ می‌مونه و فقط برای ارائه بهتر خدمات ازش استفاده می‌کنیم. جزئیات بیشتر رو می‌تونید در صفحه «حریم خصوصی» بخونید.